Esta categoría está destinada a mostrar cómo los fabricantes y los minoristas están conectando los puntos en sus estrategias de compromiso para garantizar experiencias simples, fluidas y efectivas en la ruta de compra de los compradores.
En la tienda, en línea, servicio al cliente, programas de fidelización, aplicaciones móviles, servicios de entrega, redes sociales, interrupción del pasillo … podría implicar cualquier cosa, siempre que pueda mostrar cómo todo estaba conectado para proporcionar un “viaje de compradores” totalmente integrado de principio a fin. Los ganadores en esta categoría representarán los mejores ejemplos de fabricantes y minoristas comprometidos a proporcionar programas efectivos de compradores omnicanal.
